お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一「サイズ違い」「数量違い」「不良品」「運送上の破損」などがございましたら、ただちに良品とお取り替えいたします。
以下の保証規定を必ずご参照の上、商品到着後３日以内にメール（shop@ikulani.com）またはお電話にてご連絡の上ご返送ください。
【保証規定】
- 当社はクーリングオフ制度を遵守しております。返品・交換の期間は、商品到着後１週間以内に返品・交換フォームまたはお電話にてご連絡いただいた場合に限ります。返品・交換の場合は、必ず予め当社にご連絡ください。
- 返送時は必ず納品書を同梱ください。
- 梱包資材は当社が使用したものをお使いください。
- 送り状は必ず保管下さい。もし届かない場合追跡ができなくなります。
- 返送料金につきましては、下記の通りとなります。
①IKULANIに責任がある場合 -「数量違い」「サイズ違い」「商品違い」「不良品」「ウクレレの初期不良」など-
当社が返送料を負担致しますので、着払いでご返送ください。
ただし、 「ウクレレ初期不良」としてご返送いただいた商品が初期不良でなかった場合、
往復の送料をお客様にご負担いただく場合がございます。ご了承ください。
②お客様のご都合による交換・返品 -「イメージ違い」など-
お客様のご都合による返品・交換の返送料金は、誠に勝手ながらお客様でご負担いただきますよう
お願い致します。
※ウクレレの色やイメージの違い、弦高やピッチなどのご不満による返品・交換の返送料は、
お客様のご負担になります
- お客様のご都合による返品・交換は、以下の場合に限りお受け致します。
・お届け日より１週間以内のお申し出の場合
・商品が未開梱状態の場合
- 以下の項目に該当する場合の、返品・交換は、申し訳ございませんが受付いたしません。
・すでにご使用になられた場合
・お客様のもとで汚破損が生じた場合
・お客様が誤って商品を購入された場合
・返品・交換のご連絡が商品到着後１週間以上経過した場合
・返品・交換のご連絡を頂いてから10日以内にご返送頂けなかった場合
